DRS

Gemaakt door Tatjana Velthuizen, Gewijzigd op Di, 29 Apr om 4:12 PM op Tatjana Velthuizen

Handleiding DRS

DRS is het bestelsysteem van ons moederbedrijf 123Inkt. Alle artikelen die van 123inkt, schoon, accu, LED en kabelshop zijn, kan je terugvinden in DRS.

Een artikel van 123inkt groepen kan je herkennen aan het artikelnummer beginnend met NL.

In Magento zie je bij een bestelling het succes 123inkt groep nummer, hieraan kan je ook afleiden of het 123Inkt, 123Schoon, 123LED, 123Accu, 123-3D of Kabelshop is.

In bovenstaand geval, bevat de bestelling artikelen van 123Inkt, het nummer achter het bedrijf is het ordernummer van DRS. Let op, voor elk bedrijf hebben we een eigen DRS, die kan je vinden door op het pijltje in je taakbalk te drukken.

Vervolgens krijg je het tweede scherm waarbij je de keuze hebt tussen alle bedrijven.

Mocht je een vraag hebben die je wilt stellen in onze gezamenlijke Teams Chat, kan je het succes nummer het beste gebruiken.

Verder gebruiken we in DRS ook ons ordernummer, OC000012345

Het zoeken van een bestelling.

‘’Zoek factuur’’

2. Vervolgens kom je op het scherm, waar je de bestelling kan vinden.

Kenmerk klant gebruiken we het meeste, hier vul je OC000001234 in.

Mocht je alleen het succesnummer hebben dan vul je deze bij ordernummer in.

3.Vervolgens zie je het overzicht van de bestelling. Je ziet hier alleen de artikelen van 123Inkt.

In het oranje zie je het factuurnummer, op dit nummer kan je ook zoeken. Maar vinden we niet de factuur voor de klant mee. Dit gaat via Visma met een 2025-1234 nummer.
In het roze (links) zie je het ordernummer.
In het groen zie je de artikelen, in DRS staat er alleen geen NL voor.
In het geel zie je de Track & Trace (T&T) code, als je hier op klikt kom je bij de website van de vervoerder.

Customer Care Check

Al onze bestellingen zetten we zelf in DRS handmatig door. Dit doe je zo:

Op dit moment regelt Remy dit, maar als hij niet aanwezig is moeten wij dit zelf doen, Remy controleert dit +- elke 15 min.

Je gaat naar de ‘’Customer Care Check’’

2. Vervolgens zie je een lijst van alle bestellingen die nog goedgekeurd moeten worden. Voor ons zijn alleen de Office Centre bestellingen belangrijk.

Op het moment dat je een bestelling verdacht vind kan je in de rechter kolom de oranje nee aanvinken, dan gaat de bestelling niet verder. Ziet de bestelling er gewoon normaal uit, druk je in de linker kolom in de neon groene lijn op ja.

Wanneer is een bestelling verdacht?

Als er meerdere keren hetzelfde bedrag staat, dit is een fout in het systeem. De bestelling is dan wel 1x betaald. We vinken dan alle dubbele bedragen ‘’nee’’ op de onderste (oudste) na. Die kan ‘’Ja’’ gevinkt worden.
Er meerdere printers besteld worden (dit om wedeverkopers tegen te gaan, controleer dit wel via magento!)

We laten de klant dan wel weten dat het geannuleerd wordt, en de klant krijgt netjes het geld terug.

Vervolgens druk je rechts onderin op ‘’Verwerken’’.

Voorraad bekijken.

Je gaat naar ‘’Voorraad beheer.’’

2. Je zoekt het artikelnummer op, die je kan vinden onderaan bij de specificaties op de website, of in de factuur. Hier staat altijd NL voor, in DRS niet.

Het artikel kan je rechtsboven in opzoeken.

2. Vervolgens zie je onderstaande rij. Je kijkt dan bij Act. (Actuele) voorraad, dit is de voorraad die ze op dat moment hebben.

De voorraad op de website klopt niet altijd, omdat dit nog niet helemaal goed gekoppeld is. Zodra dit je is opgevallen kan je dit doorgeven aan Remy, hij zal dit indien mogelijk aanpassen.

Nalevering versturen.

Wij versturen een nalevering zodra een klant ontevreden is en we het niet op een andere manier kunnen oplossen.

Ga naar maak bestelling

2. Je krijgt dan een scherm met klant zoeken, hier vul je het klantnummer in. De klantnummers vind je op de laatste pagina. Daarna druk je op de regel die naar boven gekomen is.

3. Vervolgens ga je de bestelling handmatig invoeren. Eerst druk je op het kruisje.

4. Je vult dan de productcode in en de aantallen. Daarna kan je het adres aanpassen door ‘’Nieuw afleveradres invoeren’' te selecteren.

5. Hier vul je de gegevens in die je in magento bij bezorgadres kan vinden. Zoals in de screenshot aangegeven, is de bedrijfsnaam geen verplicht veld, niet elke klant van ons in een bedrijf.

Een belangrijk vak is de’’ klantreferentie’’, hier vul je ons ordernummer in OC000001234.

6. Nu pas je de prijs aan, omdat het een kosteloze nalevering is hoeven we het niet te betalen.

Dit doe je door ‘’Korting toevoegen’’ te selecteren, dan komt er een regel bij, hier pas je de prijs aan naar de prijs die er boven staat, zodat het totaalbedrag op €0,00 euro komt te staan.

7. De laatste stap is controleren of de aantallen kloppen, het artikel klopt en het adres klopt.

Daarna druk je op ‘’Inpakken en versturen’’.

Klantnummers

123Inkt – 4704800

123Schoon - 465410

Kabelshop – 1547449

123Accu - 767890

123Led – 447846

123-3D – 198645