PBS Benelux

PBS Benelux levert namens ons kantoorartikelen bij klanten van Office Centre.

Elke retour moet aangevraagd worden via shop.pbsbenelux.com (uiteraard moet de retouraanvraag volledig en correct ingevuld worden)

* foto is verplicht bij schade

** goederen met een houdbaarheidsdatum van PBS worden niet geaccepteerd voor retourname.

*** Seizoensgebonden artikelen worden niet retourgenomen (Agenda's etc) 

let op ten alle tijden moet de klant de retour in een omverpakking doen omdat de vervoerder een niet-verwijderbaar etiket op het pakket kleeft, Als dit op het product zit zal de retour niet aanvaard worden.

Garantieaanvragen gaan ook via shop.pbsbenelux.com belangrijk dat we een duidelijke klachtomschrijving hebben van de klant, het product moet uiteraard nog binnen garantie vallen.

Het kan zijn dat ons wordt verzocht om contact op te nemen met de leverancier om de garantie verder af te handelen.

GELIEVE OPNIEUW TE BESTELLEN --> Betekend dat je belt met PBS klantenservice en vraagt of ze een nieuwe willen afsturen in verband met... 

Beschadigd geleverd bij de klant?
Contact opnemen met PBS op onderstaand e-mail adres: sales@pbsbenelux.com

Inleiding – Bestellingen via PBS

PBS is een van onze vaste partners. Wij verkopen artikelen uit hun assortiment via onze webshop. In deze handleiding leg ik uit hoe je bestellingen via PBS handmatig doorzet, een taak die normaal door Remy wordt gedaan. Wanneer hij op vakantie is, nemen wij dit over.

Let op: onze website is nog niet volledig afgestemd op het systeem van PBS. Hierdoor kan het voorkomen dat er verschillen zijn in de bestelhoeveelheden. Een klant bestelt bijvoorbeeld 1 stuk, terwijl de minimale bestelhoeveelheid bij PBS 6 stuks is. In zulke gevallen verstuurt PBS automatisch alle 6 stuks naar de klant, wat niet de bedoeling is.

Om dit te voorkomen, moet je de bestelling naar ons magazijn laten sturen. De extra artikelen (in dit voorbeeld 5 stuks) bewaar je in het hok boven. Deze worden later via Remy als refurbished verkocht.

Mocht je in zo’n situatie terechtkomen, kom dan even naar mij (Lotte), dan help ik je verder.

PBS: https://shop.pbsbenelux.com/NSSN/servlet/se.ibs.ns.cf.StartServlet

Je logt eerst in.

Gebruikersnaam: CENTRE03

Wachtwoord: WelkomStaples0125

1. Je komt vervolgens op hun hoofdpagina en klikt daar op 'Bestellingen'.

2. Je ziet nu het orderoverzicht. Bij ‘Winkelmandjes’ staat een 1, wat betekent dat er een openstaande order is.

 3.Selecteer het winkelmandje om de order te openen.

1. Klik bij ‘Openstaande webshop orders’ op Actief.

 4. Klik op Volgende stap om de bestelling door te zetten.

5.

5. Bij ‘Algemene gegevens’ wijzig je niets, klik opnieuw op Volgende stap.

6. Controleer het afleveradres en klik weer op Volgende stap.

7. Controleer de gegevens en artikelen. Als alles klopt, accepteer de voorwaarden, klik op Winkelmandje afsluiten en bevestig met Ja.

1. De bestelling is nu handmatig doorgevoerd.