Doorboeken 03-2024

Als we een order doorboeken doen we dit om te zorgen dat hij dezelfde dag nog verzonden wordt voor levering de volgende werkdag.

Doorboeken is een verzoek dat wij bij hoge uitzondering maken. Onze cut off tijd is 14.00 uur.

Ga in gesprek met onze klant en stel vragen zoals hieronder:

• Is er ruimte of een optie om het de volgende werkdag te leveren, gezien onze cut off tijd van 14.00 uur?
• Wat zijn de consequenties voor de klant als de spullen niet geleverd worden?
• Is de klant op de hoogte van de cut off tijd ?
• Gaat het om een artikel wat wij niet op tijd geleverd hebben?
• Wil de klant snel nog iets bestellen voor de volgende werkdag?
• Heeft de klant de volgende dag een belangrijke meeting, presentatie?
• Heb je aangegeven dat doorboeken een uitzondering is die je maakt? 

Zorg ervoor dat je engaged met de klant en dat je weet wat het inhoudt voor de klant als de spullen er niet op tijd zijn. Maak op basis van de situatie een beslissing of je laat doorboeken. Wees empowered!

Indien het gaat om een grote order of veel orders in 1 keer, overleg dan altijd eerst met het Logistiek centrum. Vraag je senior advisor of je manager om de order door te boeken.